Reklamation och ångerrätt

Reklamation

• Vi tillämpar konsumentköplagen. Denna ger dig rätt att reklamera en vara inom 3 år. Förutsättningen är då att ni måste styrka att felet fanns vid inköpstillfället, och inte beror på slitage.
• Vid eventuella defekter och skador behöver vi fotodokumentation på skadan. Vill ni genomföra en reklamation var vänlig kontakta oss på info@altanbygge.nu 
• Felplockade och felaktiga varor får inte monteras, då anses köparen ha godkänt sin leverans. 
• Boka inte hantverkare förrän ni har kontrollerat att rätt artiklar har levererats och att inga skador har uppstått under leveransen.
• Vid eventuell tvist följer Altanbygge.nu Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer

Ångerrätt

• Skulle du av någon anledning ångra ett köp, har du öppet köp i 14 dagar. Öppet köp gäller under förutsättningen att varan är oanvänd och i originalförpackning. Har du som beställare gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss inom 24 timmar. Har Altanbygge.nu redan packat och skickat varan står beställaren för de extra kostnader som uppstår med returfrakt. Vid frågor kontakta vår kundservice.
• Undantag från ångerrätten är måttanpassade produkter som glasräcken och rep.